Términos y condiciones

Los servicios prestados por Chárter Vela y Motor CB, propietaria de la web www.tenerifeseacharter.com, están sujetos a las condiciones siguientes:


Condiciones generales

Las presentes condiciones contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. El usuario acepta que el uso de esta web por su parte no implica ninguna relación de asociación, sociedad o relación de agencia entre el usuario y tenerifeseacharter.com o su redirección www.whitetenerife.com y .es 

La reserva en esta web y, por extensión al resto de canales, está condicionada a la aceptación de los términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna clausula, no continúe con el proceso de reserva. Si se completa la reserva, el usuario acepta haber leído y aceptado las condiciones de uso. Si hay alguna parte que no entienda bien o si tiene preguntas acerca del servicio, le invitamos a resolverlas mediante correo a hola@tenerifeseacharter.com 

Observación de cetáceos y delfines

Los cetáceos y delfines se encuentran en su hábitat natural en aguas del sur de la isla de Tenerife y su observación es muy probable -pero nunca está asegurada- en las excursiones, chárter y eventos que White Tenerife realiza por esas aguas. Siempre se navega tratando de evitar la molestia a la fauna marina y cumpliendo los preceptos de la Carta de Sostenibilidad a la que está adherida la empresa.

Los participantes deberán atender con interés a las tripulaciones de las embarcaciones para poder seguir sus indicaciones e instrucciones en todo momento.

Puerto de salida y retorno
 

Salvo causas de fuerza mayor ajenas a White Tenerife, el puerto de salida y llegada de las embarcaciones es Marina Puerto Colón, Costa Adeje (Tenerife).

Transporte

White Tenerife dispone de un servicio de transfer para clientes que abarca la zona comprendida entre Los Cristianos y Costa Adeje. 

El traslado se realizará siempre con conductor cualificado y vehículo asegurado que cumpla con todas las normativas europeas en materia de seguridad.

Para evitar retrasos en la recogida de pasajeros y en la salida de los barcos, no se recogerán o apearán clientes fuera de los puntos de encuentro designados.

Este servicio queda suspendido por restricciones sanitarias hasta nuevo aviso.

Plazas disponibles y mínimo para excursiones  

Las plazas y barcos disponibles para las actividades son limitadas, por lo que se recomienda reservar con antelación. En las excursiones en catamarán chillout y en velero exclusivo, con un máximo de 11 plazas por barco, es necesaria la reserva de un mínimo de 6 pasajeros. En las excursiones del eco catamarán, con un máximo de 74 plazas, es necesaria la reserva de un mínimo de 20 pasajeros para la realización de la excursión. En caso de no formarse el grupo la actividad será anulada y se propondrá otra fecha de realización a todas las reservas.

Tiempos y puntualidad 

La duración de las excursiones publicadas puede no ser exacta dependiendo del estado del mar y de los posibles imponderables que puedan surgir durante la misma. Lo mismo es válido para los chárter y eventos contratados. White Tenerife no se hace responsable, ni será objeto de reclamación alguna, si la duración no es exactamente la fijada en la comunicación pública. 

Se ruega máxima puntualidad por parte de los pasajeros. Para veleros y catamarán chill out hay que presentarse con 15′ de antelación en el pantalán 8 y 6 respectivamente. En el caso del eco catamarán, son 30′ de antelación en el pantalán 8 para recoger la tarjeta de embarque. No se garantiza la espera del barco si un pasajero llega más tarde de la hora de presentación fijada.

Aquellos que pierdan el barco, o el transporte en caso de recogida, no tendrán derecho a reembolso. 

Para evitar retraso en la recogida de pasajeros, no se recogerán o apearán clientes en la ruta.

Tarifas

La tarifa oficial de la excursión incluye el servicio náutico contratado (excursión, chárter o evento), el catering básico publicitado, los impuestos correspondientes y el seguro de responsabilidad civil. 

Cómo reservar el servicio

Se debe rellenar el módulo de la reserva en la página web y pagar el importe total de la reserva mediante pasarela de pago segura habilitada al efecto. La persona que cumplimenta el módulo de reservas lo hace en nombre de todos los miembros del grupo que participen en el servicio, esto ratificará que las personas que pertenecen al mismo aceptan las condiciones de reserva. 

Esta persona se compromete a trasladar a los otros miembros cualquier información recibida desde White Tenerife referente a cambios, cancelaciones o condiciones del servicio.  

Después de la recepción de la reserva, la empresa prestataria confirmará la misma por correo electrónico y le enviará un bono-factura con código numerado que deberá ser presentada impresa o en un dispositivo móvil al personal de White Tenerife en el momento de la salida. Hasta que el pago no haya sido confirmado no existirá ningún contrato con el cliente.

Para servicios chárter, se abonará el 50% del total en el momento de la reserva y el 50% restante dos semanas antes del día del evento. Solicitar número de cuenta en nuestro correo de reservas hola@tenerifeseacharter.com

Anulación de la reserva 

Sí, es posible. Es suficiente con enviar un correo electrónico a  hola@tenerifeseacharter.com con el código de reserva y la solicitud de cancelación hasta 24 horas antes de la salida de la excursión. En este caso, será reembolsado el 90% del importe total de la reserva. En el caso de cancelación con menos de 24 horas de la fecha de la excursión, no se reembolsará ninguna cantidad.

En caso de anulación de una excursión por motivos técnicos, de fuerza mayor o por no haber alcanzado el número mínimo de participantes (en caso de excursiones), White Tenerife propondrá al cliente una nueva fecha de prestación del servicio. En caso de no llegar a un acuerdo, se reembolsará el importetotal al cliente.

Cuando se trata de chárter o de eventos, el plazo de cancelación es de hasta 15 días antes de la fecha reservada o contratada, entre 15 y 7 días se abonará el 50% del servicio y con 6 días o menos, no se reembolsará ninguna cantidad.

Cambio de condiciones 

White Tenerife se reserva el derecho de cambiar el horario del servicio por causas ajenas a la empresa. Asimismo, se reserva el derecho de anular las excursiones en caso de condiciones meteorológicas adversas o de que no se llegase al número mínimo de pasajeros. 

Los itinerarios pueden sufrir modificaciones, tanto de ruta como de lugar de embarque y desembarque, así como los horarios y días de salida, debido a posibles condiciones meteorológicas adversas o averías fortuitas. Estas modificaciones no darán derecho a indemnización alguna.

White Tenerife se reserva el derecho a modificar los presentes términos y las condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. La utilización de esta web estará sujeta a las condiciones generales en vigor en el momento de su utilización.

White Tenerife realiza reportajes fotográficos de sus excursiones para uso comercial y publicitario. Si algún cliente desea solicitar la retirada de una determinada fotografía, puede escribir un correo a comunicacion@tenerifeseacharter.com indicando de qué fotografía se trata y procederemos a su inmediata retirada.

Responsabilidad del cliente

El cliente garantiza ser mayor de edad y de disponer de la capacidad jurídica para contratar con White Tenerife y de aceptar las obligaciones fijadas por las leyes por cualquier responsabilidad derivada del uso de esta web. 

El cliente garantiza que toda la información personal enviada durante el proceso de reserva del servicio es correcta y asume la responsabilidad financiera para todas las transacciones efectuadas a su nombre o con cargo a su cuenta.

El cliente está obligado a hacer buen uso y mantener la embarcación y todos sus elementos como si fueran de su propiedad, atendiendo las indicaciones de la tripulación y cumpliendo con la legislación vigente.

El Patrón es la máxima autoridad a bordo y es el único responsable del  gobierno y seguridad de todos los pasajeros. Las decisiones que tome en beneficio de la seguridad o convivencia a bordo no podrán ser cuestionadas por ningún pasajero. El Patrón está facultado para desembarcar a aquellos pasajeros que pongan en peligro su seguridad y/o la de los demás.

El número de pasajeros está limitado al número de plazas autorizadas.

Responsabilidad de White Tenerife

White Tenerife no asume ninguna responsabilidad por eventuales errores tipográficos u omisiones presentes en esta página. 

White Tenerife no puede garantizar que está web y los correos enviados estén libres de virus u otros componentes potencialmente peligrosos para su ordenador por lo que no puede ser considerada responsable por daños de ningún tipo derivados de la utilización de esta web.

White Tenerife es propietaria de esta página web. No es posible la utilización de sus contenidos sin la autorización expresa de la empresa.

Todos los contenidos están protegidos por las vigentes normativas sobre copyright nacionales e internacionales.

White Tenerife dispone de pólizas de seguros de Responsabilidad Civil y el S.O.V.I. (Seguro Obligatorio de Viajeros) para sus barcos.


White Tenerife no se hace cargo de las pérdidas o daños en los objetos de su propiedad que lleven consigo los pasajeros.

White Tenerife dispone de todos los permisos y autorizaciones para ejercer esta actividad.

Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción y a las leyes de los tribunales españoles.

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